Politique d’expédition

Heure limite de commande : 00h00 (CEST) heure d'été d'Europe centrale. Les commandes reçues après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant, ce qui peut prolonger le délai de livraison estimé d'un jour.

Délai de traitement des commandes : nous nous efforçons de traiter et d'expédier votre commande le plus rapidement possible. Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.

Délai de livraison : Notre délai de livraison standard est de 5 à 7 jours ouvrables après le traitement de la commande. Veuillez noter qu'il s'agit d'un délai de livraison estimé et que les délais de livraison réels peuvent varier en fonction du mode d'expédition et de votre localisation.

Délai de livraison estimé : 6 à 9 jours ouvrables.

 

Frais d'expédition

Nous offrons une expédition sécurisée gratuite pour tous les produits vers tous les pays.

Pour les livraisons en France, nous travaillons avec les transporteurs fiables suivants:

  • DHL

  • UPS

  • FedEx


Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'avancement de votre colis sur notre site web ou sur celui du transporteur.


Adresse de livraison

Exactitude de l'adresse de livraison : Il est essentiel de fournir une adresse de livraison exacte et complète lors du processus de paiement. Nous ne sommes pas responsables des commandes livrées à des adresses incorrectes.

Changements d'adresse : Si vous devez modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais les modifications peuvent ne pas être possibles si la commande a déjà été expédiée.


Aucune annulation de commande

Nous n'acceptons aucune annulation de commande une fois celle-ci passée. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat.


Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@frelly.fr. Notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider.